Eén van onze huidige Customer Care toppers groeit door binnen onze organisatie en dus zijn we op zoek naar een nieuwe collega. Als lid van het team Customer Care ben je van A tot Z verantwoordelijk voor deelnemersregistratie en het (online) contact met de deelnemers, relaties en andere stakeholders van onze sportevenementen.
Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:
- Het aanmaken, inrichten, beheren en opvolgen van events in ons registratiesysteem;
- Het bijhouden en updaten van de deelnemersadministratie;
- Het werken met de database Archie en het bijhouden ervan;
- Het helpen van deelnemers met vragen over een evenement of hun inschrijving;
- Het beantwoorden van overige vragen, via verschillende kanalen, van deelnemers, relaties en andere stakeholders voor, tijdens en na evenementen;
- Het bestellen van startnummers en het juist indelen van de deelnemers in de diverse startgolven;
- Het instrueren en aansturen van vrijwilligers tijdens een evenement;
- Het verzorgen van uitnodigingsbrieven voor de visa van topatleten.
Over Golazo
Golazo Group is een Europees sportbedrijf en heeft als missie om mensen te motiveren om te bewegen. Het bedrijf richt zich op de ontwikkeling en organisatie van sportevenementen en vitaliteitsprogramma’s, sportmarketing en -media. In Nederland werken ongeveer 100 medewerkers verdeeld over vier onderdelen: Golazo Sports (Rotterdam), Triple Double (Eindhoven), Arko Sport Media (Nieuwegein) en Peak 4 (Amsterdam). Met elkaar organiseren we de grootste en mooiste sportevenementen van Nederland en we helpen bedrijven, sportbonden en -verenigingen bij het realiseren van hun doelen.
Bij Golazo Sports organiseren we (top)sportevenementen zoals de CZ Tilburg Ten Miles, ASML Eindhoven Marathon, NN CPC Loop Den Haag, NN Marathon Rotterdam, KLM Urban Trail Series en verschillende toertochten (o.a. KlimClassic en Classico Boretti). Aan deze events werkt een gepassioneerd, jong, leuk en enthousiast team. Golazo Sports is sterk groeiend en bruist van de nieuwe ideeën!
Jouw profiel
Je hebt een passie voor alles wat met sport en bewegen te maken heeft (hardlopen/wielrennen/wandelen) en krijgt er energie van om hier ook in je werk mee bezig te zijn. Je bent klantvriendelijk, servicegericht en nauwkeurig en haalt er voldoening uit om deelnemers stressvrij op tijd aan de start te krijgen. Je bent goed in het plannen en organiseren van je eigen werkzaamheden en streeft voortdurend naar procesoptimalisatie. Je houdt het hoofd koel tijdens pieken voor een evenement. En bent een gezellige collega, op wie we kunnen bouwen en fijn mee samenwerken.
Daarnaast breng je mee:
- Hbo werk- en denkniveau;
- Enige relevante administratieve, klantgerichte ervaring;
- Nagenoeg foutloos geschreven en gesproken Nederlands en ook in het Engels weet jij je prima te redden;
- Handigheid met systemen, waaronder Microsoft Office;
- Enige kennis van privacy wetgeving (GDPR/AVG) of bereidheid hiervoor een cursus te volgen
- Flexibiliteit qua werkzaamheden en werktijden en beschikbaarheid voor events in de weekenden – want na al dat geregel, wil je die natuurlijk niet missen.
Wij bieden:
- Een uitdagende en veelzijdige functie in een snelgroeiende organisatie;
- Een arbeidsovereenkomst voor 32-40 uur per week;
- Een marktconform salaris, afhankelijk van jouw werkervaring;
- 24 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding en pensioen.
- Laptop.
Interesse?
Mail dan je cv en een korte motivatie naar naar jobsnl@golazo.com. Eerst nog wat vragen? Mail dan je telefoonnummer en het feit dat je (vertrouwelijk) wil sparren over deze vacature, naar hetzelfde mailadres en we bellen je z.s.m. terug. We horen graag van je!